ตั้งชื่อสินค้าใน Shopee ให้คนค้นเจอ

ชื่อสินค้าใน Shopee คือหน้าด่านแรกที่ทำให้ลูกค้ากดเข้ามาดูร้านคุณ เวลาลูกค้าอยากได้อะไรสักอย่าง เขาจะพิมพ์สิ่งที่ต้องการลงในช่องค้นหา ถ้าคุณตั้งชื่อได้ตรงกับสิ่งที่เขาพิมพ์และตรงกับที่ระบบของ Shopee กำลังมองหา สินค้าของคุณจะมีโอกาสขึ้นไปอยู่หน้าแรก ๆ ให้คนเห็นได้บ่อยขึ้นโดยไม่ต้องเสียเงินซื้อโฆษณาเพิ่มแม้แต่บาทเดียว

การตั้งชื่อให้คนค้นเจอไม่ใช่การใส่คำมั่ว ๆ หรือการใส่เครื่องหมายตกใจเยอะ ๆ เพื่อเรียกร้องความสนใจ แต่คือการจัดระเบียบข้อมูลให้ทั้ง "คน" และ "ระบบ" เข้าใจได้ทันทีว่าคุณกำลังขายอะไรกันแน่ ในบทความนี้เราจะมาเจาะลึกวิธีตั้งชื่อที่คุณสามารถนำไปแก้ที่หน้าร้านได้ทันทีตั้งแต่เย็นนี้เลย

โครงสร้างการตั้งชื่อที่ Shopee และลูกค้าชอบ

ถ้าคุณสังเกตร้านที่ขายดีเป็นเทน้ำเทท่า คุณจะเห็นว่าชื่อสินค้าของเขาไม่ได้ตั้งตามใจชอบ แต่มีโครงสร้างที่ชัดเจนมาก การเรียงลำดับคำมีความสำคัญมาก เพราะหน้าจอมือถือมีพื้นที่จำกัด คำที่อยู่ข้างหน้าสุดคือคำที่ลูกค้าจะมองเห็นก่อนเสมอ

สูตรการตั้งชื่อที่แนะนำคือ: [ยี่ห้อ] + [ประเภทสินค้า] + [จุดเด่น/รุ่น] + [ขนาด/สี/จำนวน]

ลองนึกภาพตามถ้าคุณขายกล่องเก็บของ ถ้าคุณตั้งชื่อแค่ว่า "กล่องเก็บของ" ลูกค้าจะผ่านไปเลย แต่ถ้าคุณเปลี่ยนตามสูตรจะเป็นแบบนี้:

• ยี่ห้อ: HomeSpace (ถ้าไม่มีแบรนด์ให้ข้ามไป)
• ประเภทสินค้า: กล่องเก็บของพลาสติกแบบใส
• จุดเด่น/รุ่น: มีล้อลาก วางซ้อนกันได้
• ขนาด/สี/จำนวน: ขนาด 50 ลิตร สีขาว ชุด 3 ใบ

พอมารวมกันจะได้เป็น "HomeSpace กล่องเก็บของพลาสติกแบบใส มีล้อลาก วางซ้อนกันได้ ขนาด 50 ลิตร สีขาว ชุด 3 ใบ" ชื่อแบบนี้จะช่วยให้ลูกค้าที่หาคำว่า "กล่องเก็บของมีล้อ" หรือ "กล่องเก็บของ 50 ลิตร" เจอสินค้าของคุณได้ง่ายขึ้นมาก

คำที่ต้องใส่เพื่อให้ระบบดึงร้านคุณขึ้นมาโชว์

การเลือกคำมาใส่ในชื่อสินค้า คุณต้องสวมวิญญาณเป็นลูกค้าก่อนว่าถ้าเขาอยากได้ของชิ้นนี้ เขาจะพิมพ์คำว่าอะไรบ้าง คำเหล่านี้เราเรียกว่า "คำค้นหา" หรือคีย์เวิร์ด ซึ่งควรมีอยู่ในชื่อสินค้าอย่างน้อย 2-3 คำ

1. คำระบุประเภทสินค้าที่ชัดเจน

อย่าใช้คำที่คลุมเครือ เช่น แทนที่จะใช้คำว่า "เครื่องใช้ไฟฟ้า" ให้ใช้คำว่า "หม้อทอดไร้น้ำมัน" หรือ "พัดลมตั้งโต๊ะ" ไปเลย เพราะลูกค้าไม่เคยค้นหาคำว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าเวลาเขาจะซื้อของเฉพาะอย่าง

2. คำระบุวัสดุหรือคุณสมบัติ

ลูกค้าหลายคนซีเรียสเรื่องวัสดุมาก เช่น "ผ้าฝ้ายแท้ 100%" "สแตนเลส 304" "พลาสติกเกรดอาหาร" หรือ "หนังเทียม PU" การใส่คำเหล่านี้ลงไปจะช่วยกรองลูกค้าที่ต้องการของเกรดนั้นจริง ๆ และทำให้เขารู้สึกมั่นใจที่จะกดดูสินค้าของคุณ

3. คำที่บอกปัญหาหรือสถานการณ์ที่ใช้

บางครั้งลูกค้าไม่ได้ค้นหาชื่อสินค้าตรง ๆ แต่ค้นหาสิ่งที่เขาเอาไปใช้ได้ เช่น "กางเกงคนอ้วน" "ผ้ากันเปื้อนทำอาหาร" "ของขวัญวันแม่" หรือ "ชุดตรวจน้ำตาล" การใส่คำเหล่านี้ต่อท้ายชื่อสินค้าจะช่วยขยายโอกาสให้คนเจอร้านคุณจากความต้องการที่หลากหลายขึ้น

คำที่เปลืองพื้นที่และทำให้ชื่อสินค้าดูไม่น่าเชื่อถือ

หลายคนชอบใส่คำที่คิดว่าจะดึงดูดคน แต่จริง ๆ แล้วมันกลับไปเบียดบังที่ว่างของคำสำคัญ และบางครั้งระบบของ Shopee อาจจะมองว่าเป็นชื่อที่ไม่สื่อถึงตัวสินค้าจริง ๆ คำที่คุณควรเลี่ยงมีดังนี้

• คำโฆษณาเกินจริง: เช่น "ดีที่สุดในโลก" "ถูกที่สุดในสามโลก" "เจ้าแรกในไทย" คำพวกนี้ลูกค้าเห็นจนชินตาแล้วและไม่ได้ช่วยในการค้นหาเลย
• เครื่องหมายพิเศษ: เช่น @ # $ % ^ * ! ! ! การใส่เครื่องหมายตกใจเยอะ ๆ ไม่ได้ช่วยให้คนค้นเจอ และทำให้ชื่อสินค้าดูรกตาจนอ่านยากบนหน้าจอมือถือ
• คำว่า "พร้อมส่ง": แม้คนไทยจะชอบคำนี้ แต่ Shopee มีป้ายกำกับสินค้าที่ส่งเร็วให้อยู่แล้ว การเอาคำนี้ไปใส่ไว้หน้าสุดของชื่อสินค้าเท่ากับคุณเสียพื้นที่ทองคำไปฟรี ๆ 7-8 ตัวอักษร
• ชื่อร้านตัวเอง: ถ้าคุณไม่ใช่แบรนด์ดังระดับประเทศ ไม่จำเป็นต้องเอาชื่อร้านมานำหน้าชื่อสินค้าทุกชิ้น เอาพื้นที่ไปใส่ประเภทสินค้าจะคุ้มกว่ามาก

ข้อควรระวังและการใช้คำผิดที่เสี่ยงโดนลบสินค้า

ข้อนี้สำคัญมาก เพราะถ้าคุณทำผิด กฎของ Shopee อาจจะทำให้สินค้าของคุณถูกระงับหรือถูกลบออกไปเลย ซึ่งจะทำให้ยอดเข้าชมที่สะสมมาหายวับไปกับตา

1. การสแปมคำค้นหา (Keyword Spamming)

ห้ามใส่ชื่อแบรนด์อื่นที่ไม่ใช่ของตัวเองลงไปเด็ดขาด เช่น คุณขายรองเท้าโนเนมแต่ตั้งชื่อว่า "รองเท้าผ้าใบ สไตล์ Nike" แบบนี้มีความผิดฐานละเมิดลิขสิทธิ์และสแปมคำค้นหา สินค้าจะโดนแบนทันทีเมื่อระบบตรวจเจอ

2. การใส่คำอวดอ้างสรรพคุณทางยา

ถ้าคุณขายอาหารเสริมหรือเครื่องสำอาง ห้ามใช้คำว่า "รักษา" "หายขาด" "ขาวทันที" หรือคำที่ระบุโรคต่าง ๆ เช่น "รักษาเบาหวาน" "แก้ฝ้าถาวร" คำพวกนี้เสี่ยงต่อการโดนระงับสินค้าสูงมาก เพราะเข้าข่ายอวดอ้างสรรพคุณเกินจริงและผิดกฎหมาย

3. การใส่ข้อมูลติดต่อในชื่อสินค้า

ห้ามใส่เบอร์โทรศัพท์ ไอดีไลน์ หรือลิงก์เว็บไซต์อื่นลงในชื่อสินค้าเด็ดขาด Shopee ต้องการให้การซื้อขายจบภายในแอปฯ ของเขา การใส่ข้อมูลเหล่านี้จะทำให้สินค้าของคุณถูกตรวจสอบและโดนลบได้ง่าย ๆ

ตารางเปรียบเทียบชื่อสินค้าแบบเดิมกับแบบที่ปรับแล้ว

เพื่อให้เห็นภาพชัดเจนขึ้น ลองดูตารางเปรียบเทียบชื่อสินค้าที่แม่ค้าส่วนใหญ่ชอบใช้ กับชื่อสินค้าที่ปรับปรุงแล้วเพื่อให้คนค้นหาเจอได้ดีขึ้น

จากตารางคุณจะเห็นว่า ชื่อแบบที่ปรับปรุงแล้วจะบอกข้อมูลที่ลูกค้าอยากรู้ครบถ้วน ทั้งวัสดุ ขนาด และการใช้งาน ซึ่งคำเหล่านี้แหละที่ลูกค้ามักจะพิมพ์ลงในช่องค้นหา

เทคนิคเพิ่มเติม: ความยาวที่พอเหมาะ

Shopee ยอมให้เราตั้งชื่อได้ยาวพอสมควร (ประมาณ 120-255 ตัวอักษร แล้วแต่หมวดหมู่) แต่ความลับคือ 60 ตัวอักษรแรก คือช่วงที่สำคัญที่สุด เพราะในหน้าแอปฯ มือถือ ชื่อสินค้าส่วนที่เหลือจะถูกตัดทิ้งและแสดงเป็นจุดไข่ปลา (...) ดังนั้นคำสำคัญที่สุดอย่างประเภทสินค้าและจุดเด่นหลัก ต้องอยู่ใน 60 ตัวอักษรแรกเท่านั้น

ถ้าคุณขายผ้าห่มนาโน แล้วคุณไปตั้งชื่อว่า "ร้านแม่ดีใจขายของดี ผ้าห่มนาโนนุ่มมาก" กับ "ผ้าห่มนาโน 6 ฟุต เย็บขอบอย่างดี ลายการ์ตูน" แบบหลังจะทำให้ลูกค้าตัดสินใจคลิกได้เร็วกว่า เพราะเขาเห็นข้อมูลสำคัญครบถ้วนโดยไม่ต้องกดเข้าไปอ่านรายละเอียดข้างใน

สรุปสั้น ๆ

การตั้งชื่อสินค้าให้คนค้นเจอใน Shopee ให้ใช้สูตร ยี่ห้อ + ประเภทสินค้า + จุดเด่น + ขนาด โดยเอาคำสำคัญที่สุดไว้หน้าสุดเสมอ หลีกเลี่ยงการใช้เครื่องหมายพิเศษหรือคำอวดอ้างเกินจริงที่เสี่ยงโดนแบน และเน้นใส่คำที่ลูกค้ามักจะใช้ค้นหาจริง ๆ เช่น วัสดุ สี หรือวิธีใช้งาน ลงไปใน 60 ตัวอักษรแรกของชื่อสินค้า