พรีออเดอร์กับสต๊อกเอง เลือกแบบไหนดี

เวลาจะเอาของมาขายสักอย่าง ปัญหาใหญ่ที่ทำให้คุณนอนไม่หลับคือจะควักเงินซื้อของมาเก็บไว้ที่บ้านดี หรือจะแค่เอารูปมาโพสต์ให้คนสั่งแล้วค่อยไปซื้อมาส่งดี ปัญหานี้ไม่มีถูกหรือผิดแบบร้อยเปอร์เซ็นต์ แต่มันขึ้นอยู่กับว่าตอนนี้คุณมีเงินในกระเป๋าเท่าไหร่ และคุณรับความเสี่ยงได้แค่ไหน การเลือกผิดวิธีอาจทำให้เงินที่คุณหามาได้ทั้งเดือนหายวับไปกับของที่กองเต็มบ้าน หรืออาจจะทำให้ลูกค้าหนีหายเพราะรอของนานเกินไป

เรื่องเงินจม: ระหว่างควักทุนก่อน กับเก็บเงินสดไว้ในมือ

ถ้าคุณเลือกวิธีสต๊อกของเอง สิ่งแรกที่ต้องเจอคือเงินในบัญชีจะหายไปกลายเป็นของที่วางอยู่ในบ้าน สมมติคุณอยากขายชุดนอนผ้าซาติน ราคาส่งตัวละ 150 บาท ถ้าคุณอยากได้ราคาส่งนี้ คุณอาจจะต้องสั่งขั้นต่ำ 20 ตัว นั่นแปลว่าคุณต้องควักเงิน 3,000 บาทจ่ายไปก่อนทันที เงินก้อนนี้จะนอนนิ่งอยู่ในห่อพลาสติกจนกว่าจะมีคนมาซื้อ ถ้าขายออกวันละตัว คุณต้องใช้เวลาเกือบ 3 อาทิตย์กว่าจะได้ทุนคืนมาครบ ส่วนที่เหลือหลังจากนั้นถึงจะเป็นกำไรของคุณ

แต่ถ้าคุณเลือกพรีออเดอร์ เงิน 3,000 บาทนั้นจะยังอยู่ในกระเป๋าคุณ คุณแค่เอารูปไปโพสต์ขาย พอมีลูกค้าโอนเงินมาให้คุณ 250 บาท คุณค่อยแบ่งเงิน 150 บาทไปสั่งของ และเก็บ 100 บาทไว้เป็นกำไร วิธีนี้ดีตรงที่คุณไม่ต้องกลัวว่าเงินจะจมหายไปกับของที่ขายไม่ออก แต่ข้อเสียคือคุณไม่มีอำนาจต่อรองราคากับเจ้าของส่ง เพราะคุณสั่งทีละชิ้น ราคาส่งที่คุณได้อาจจะแพงกว่าคนที่เขาสั่งทีละเยอะๆ ทำให้กำไรต่อชิ้นของคุณน้อยลง

ความเสี่ยงที่ต้องเจอ: กลัวขายไม่ออก หรือกลัวไม่มีของส่ง

การสต๊อกของเองมีความเสี่ยงที่คนขายของออนไลน์เรียกว่า ของตาย หรือจมทุน คือตอนแรกเราคิดว่าลายนี้สวย ลูกค้าต้องชอบแน่ๆ เลยสั่งมาเก็บไว้ 50 ตัว ปรากฏว่าผ่านไปเดือนหนึ่งขายได้แค่ 5 ตัว ที่เหลืออีก 45 ตัวกลายเป็นภาระ ต้องเอามาหั่นราคาขายขาดทุนเพื่อเอาเงินคืนมา แบบนี้คือความเสี่ยงของสายสต๊อกที่คุณต้องประเมินรสนิยมลูกค้าให้แม่นจริงๆ

ส่วนสายพรีออเดอร์ ความเสี่ยงไม่ได้อยู่ที่ขายไม่ออก แต่อยู่ที่ ของหมดตอนจะสั่ง สมมติลูกค้าโอนเงินมาให้คุณแล้ว คุณกำลังจะกดสั่งของจากโรงงานหรือร้านส่ง ปรากฏว่าเขาบอกว่า ของหมดค่ะ รอผลิตอีก 15 วัน ทีนี้แหละคือความซวย เพราะคุณต้องไปแจ้งลูกค้าว่าของไม่มี หรือต้องคืนเงินให้ลูกค้าเสียความรู้สึกไปอีก วิธีแก้คือคุณต้องเช็กกับร้านส่งทุกเช้าว่า แบบไหนเหลือเท่าไหร่ อย่าโพสต์ขายสุ่มสี่สุ่มห้าโดยไม่รู้จำนวนของในมือคนส่ง

ความเร็วในการส่งและผลต่อรีวิวร้าน

ลองนึกภาพคุณเป็นคนซื้อ ถ้าคุณโอนเงินตอน 10 โมงเช้า แล้วตอนบ่าย 2 แม่ค้าส่งเลขพัสดุมาให้ คุณจะรู้สึกประทับใจมาก และอยากจะกดให้ 5 ดาวทันที นี่คือข้อได้เปรียบที่สุดของคนสต๊อกของเอง เพราะคุณคุมเวลาได้ทั้งหมด ลูกค้าทักมาถามว่า มีของไหมคะ คุณตอบได้เต็มปากว่า มีค่ะ พร้อมส่งเลย รอบส่งวันนี้ทันค่ะ คำพูดแบบนี้ปิดการขายได้ง่ายกว่าการบอกว่า รอของ 7-10 วันนะคะ มากๆ

ในขณะที่การพรีออเดอร์ คุณต้องลุ้นหลายต่อ ทั้งคนส่งจะส่งไวไหม ขนส่งจะทำของค้างที่คลังหรือเปล่า ถ้าคุณบอกลูกค้าว่ารอของ 15 วัน แต่พอถึงเวลาจริงๆ ของติดด่านหรือโรงงานผลิตไม่ทันจนลากไป 20 วัน ลูกค้าจะเริ่มทักมาตามวันละ 3 รอบ รีวิวร้านคุณจากที่จะได้ 5 ดาว อาจจะเหลือแค่ 1-2 ดาวเพราะส่งช้า แม้ว่าของจะคุณภาพดีแค่ไหนก็ตาม ใจคนซื้อออนไลน์ส่วนใหญ่คือ อยากได้เดี๋ยวนี้ ถ้าคุณจะทำพรีออเดอร์ คุณต้องบวกวันเผื่อไว้เสมอ เช่น คิดว่าของมาถึงใน 10 วัน ให้บอกลูกค้าไปเลยว่า 15 วัน ถ้าของมาถึงก่อนกำหนด ลูกค้าจะรู้สึกเหมือนได้ของแถมและประทับใจแทน

วิธีเลือกให้เหมาะกับเงินในกระเป๋าคุณ

ถ้าคุณเพิ่งเริ่มขายและมีเงินเก็บไม่เกิน 5,000 บาท อย่าเพิ่งใจร้อนเอาเงินทั้งหมดไปทุ่มซื้อของมาสต๊อก ให้เริ่มจากการพรีออเดอร์หรือเป็นตัวแทนจำหน่ายแบบไม่สต๊อกของก่อน เพื่อดูว่าลูกค้าของคุณชอบสินค้าแนวไหน ลายไหนขายดีที่สุด พยายามจดบันทึกไว้เลยว่าใน 1 เดือน มีคนทักถามหาสินค้าชิ้นไหนมากที่สุด

เมื่อคุณเริ่มรู้แนวแล้วว่า สินค้า A ขายดีแน่นอน มีคนทักถามทุกวัน วันละ 3-4 คน ถึงตอนนั้นค่อยเอาเงินกำไรที่สะสมได้ไปซื้อสินค้า A มาสต๊อกไว้สัก 10-20 ชิ้น วิธีนี้จะช่วยให้คุณเปลี่ยนจากสายพรีมาเป็นสายสต๊อกได้แบบปลอดภัย เงินไม่จม และไม่ต้องกังวลเรื่องของหมดตอนลูกค้าจะเอาด้วย

ขั้นตอนการขยับจากพรีออเดอร์มาสต๊อกเองแบบไม่เจ็บตัวมีดังนี้:

• ขั้นที่ 1: โพสต์ขายแบบพรีออเดอร์ไปก่อน 2-4 สัปดาห์ เพื่อเช็กกระแส
• ขั้นที่ 2: สังเกตว่าของชิ้นไหนที่คนสั่งซ้ำๆ และถามว่า มีพร้อมส่งไหม บ่อยที่สุด
• ขั้นที่ 3: เจียดเงินกำไรมาซื้อของชิ้นนั้นมาเก็บไว้แค่ 1 ใน 3 ของยอดที่เคยขายได้ เช่น ปกติพรีออเดอร์ได้เดือนละ 30 ตัว ให้สต๊อกแค่ 10 ตัวก่อน
• ขั้นที่ 4: เมื่อขาย 10 ตัวนั้นหมดไวภายในไม่กี่วัน ค่อยเพิ่มจำนวนสต๊อกในรอบถัดไป

เทคนิคการคุยกับลูกค้าเพื่อให้รอของได้ (กรณีพรีออเดอร์)

ถ้าคุณเลือกจะพรีออเดอร์ การสื่อสารคือหัวใจสำคัญ ห้ามโกหกลูกค้าว่าของจะถึงพรุ่งนี้เพื่อให้เขาโอนเงินเด็ดขาด ให้ใช้ความจริงใจและบอกสิทธิประโยชน์ที่เขาจะได้รับจากการรอ เช่น "รายการนี้เป็นงานนำเข้าเกรดพรีเมียม ต้องรอของประมาณ 12-15 วันนะคะ แต่รับรองว่าได้ลายใหม่ล่าสุดที่ไม่ซ้ำใครแน่นอนค่ะ" หรืออาจจะใช้การลดราคานิดหน่อยเพื่อจูงใจ เช่น "ถ้าสั่งแบบพรีออเดอร์ ลดให้ทันที 20 บาทจากราคาปกติค่ะ"

การทำแบบนี้จะช่วยคัดกรองลูกค้าที่รอได้จริงๆ ออกจากลูกค้าที่รีบใช้ของ ถ้าลูกค้าบอกว่าต้องรีบใช้พรุ่งนี้ ให้คุณบอกตรงๆ ว่าส่งไม่ทัน ดีกว่ารับเงินเขามาแล้วโดนด่าทีหลัง การรักษาชื่อเสียงร้านสำคัญกว่าเงินไม่กี่ร้อยบาท เพราะในโลกออนไลน์ รีวิวเสียๆ แค่อันเดียวอาจทำให้คุณขายของไม่ได้ไปอีกนาน

สรุปสั้น ๆ

ถ้าทุนน้อยและไม่อยากเสี่ยงเงินหายให้เริ่มที่ พรีออเดอร์ เพื่อเช็กตลาดก่อน พอรู้ว่าอะไรขายดีค่อยเจียดกำไรมา สต๊อกเอง เฉพาะของที่มั่นใจว่าขายออกแน่ๆ เพื่อเพิ่มความเร็วในการส่งและเรียกคะแนนรีวิว 5 ดาวจากลูกค้า

===CONTENT===