แพ็กยังไงให้ของถึงมือลูกค้าไม่พัง

เวลาลูกค้าส่งรูปของแตกหรือกล่องบุบมาให้ดูในแชท ใจคนขายอย่างเราแทบสลาย เพราะนอกจากจะต้องเสียเงินคืนให้ลูกค้า หรือต้องส่งของชิ้นใหม่ไปเปลี่ยนให้ฟรี ๆ แล้ว ยังเสียความรู้สึกทั้งสองฝ่าย แถมบางทีอาจโดนรีวิว 1 ดาวจนร้านเสียประวัติอีกด้วย ปัญหาเรื่องของพังระหว่างขนส่งส่วนใหญ่ไม่ได้มาจากพนักงานขนส่งมือหนักเพียงอย่างเดียว แต่บ่อยครั้งเกิดจากการที่เราเลือกกล่องไม่พอดี หรือใช้วัสดุกันกระแทกไม่ถูกวิธี การเรียนรู้วิธีแพ็กที่ถูกต้องจึงเป็นเรื่องที่ต้องทำทันทีเพื่อรักษาลูกค้าระยะยาว

เลือกวัสดุแพ็กของให้เหมาะกับของที่คุณขาย

วัสดุกันกระแทกไม่ได้มีแค่บับเบิ้ลอย่างเดียว การเลือกใช้ให้ถูกประเภทจะช่วยประหยัดต้นทุนและกันกระแทกได้จริง คุณต้องดูว่าของที่ขายคืออะไรแล้วเลือกของที่หาได้ง่าย ๆ ตามร้านขายอุปกรณ์แพ็กเกจจิ้งทั่วไป

1. บับเบิ้ล (Bubble Wrap)

หัวใจสำคัญคือต้องหันด้านที่เป็น "เม็ดลม" เข้าหาตัวสินค้า เพราะด้านที่เรียบจะช่วยรับแรงกระแทกจากภายนอกได้ดีกว่า ถ้าคุณขายของที่แตกง่ายมาก เช่น ถ้วยเซรามิกหรือขวดแก้วน้ำหอม ให้เลือกบับเบิ้ลแบบเม็ดใหญ่ (เส้นผ่านศูนย์กลางประมาณ 1 นิ้ว) จะรับแรงกระแทกได้ดีกว่าเม็ดเล็กที่ใช้ห่อของทั่วไปตามท้องตลาด ราคาบับเบิ้ลแบบม้วนใหญ่หน้ากว้าง 65 เซนติเมตร ยาว 100 เมตร ปกติจะอยู่ที่ประมาณ 150-220 บาท ถ้าซื้อยกลูกจะถูกลงเหลือม้วนละไม่ถึง 180 บาท

2. กระดาษรังผึ้งหรือกระดาษคราฟท์

ถ้าคุณขายเครื่องสำอางหรือของที่มีราคาสูงและอยากให้ร้านดูรักษ์โลก การใช้กระดาษรังผึ้งจะช่วยยึดตัวสินค้าได้แน่นกว่าบับเบิ้ล เพราะตัวกระดาษจะขัดกันเองทำให้ของไม่ไหลไปมาในกล่อง กระดาษพวกนี้หาซื้อได้ตามแอปส้มหรือแอปน้ำเงิน ราคาเฉลี่ยแผ่นละไม่กี่สตางค์ถ้าซื้อแบบยกพับ

3. ตัวเติมช่องว่าง (Void Fillers)

หลายคนลืมข้อนี้ไป คิดว่าห่อบับเบิ้ลแล้วจบ แต่ถ้าในกล่องมีที่ว่าง ของจะกลิ้งไปมาจนกระแทกขอบกล่องพังได้ คุณสามารถใช้กระดาษหนังสือพิมพ์เก่ามาขยำเป็นก้อนกลม ๆ หรือใช้เศษกระดาษจากเครื่องทำลายเอกสารมาอัดให้เต็มช่องว่าง เทคนิคคือต้องอัดให้แน่นจนฝากล่องนูนขึ้นมานิด ๆ เวลาปิด

3 จุดตายที่ของชอบแตกและวิธีป้องกัน

จากการสังเกตกล่องที่ตีกลับมา ร้านค้าส่วนใหญ่มักจะพลาดใน 3 จุดนี้ ซึ่งเป็นจุดที่รับแรงกระแทกมากที่สุดเวลาโดนโยนหรือโดนทับ

1. มุมกล่องทั้ง 4 ด้าน: เวลาขนส่งทำกล่องตก มุมกล่องจะเป็นจุดแรกที่กระแทกพื้น ถ้าคุณวางของชิดมุมกล่องเกินไป ต่อให้ห่อบับเบิ้ลหนาแค่ไหนแรงกระแทกก็ส่งถึงตัวของได้ วิธีแก้คือต้องเหลือระยะห่างระหว่างของกับผนังกล่องอย่างน้อย 2-3 เซนติเมตร (ประมาณ 2 นิ้วมือเรียงกัน)
2. ก้นกล่อง: พนักงานมักจะวางกล่องซ้อนกันเป็นชั้น ๆ กล่องล่างสุดจะรับน้ำหนักทั้งหมด ถ้าคุณไม่ได้รองก้นกล่องด้วยกระดาษขยำหรือบับเบิ้ลอีกชั้น ของที่อยู่ล่างสุดมักจะบุบหรือแตกก่อนเพื่อน
3. ของที่แพ็กคู่กัน: ถ้าคุณขายสินค้าเป็นเซต เช่น จานกับช้อน ห้ามห่อรวมกันในบับเบิ้ลแผ่นเดียวเด็ดขาด เพราะของจะกระแทกกันเองจนแตก ให้ห่อแยกชิ้นแล้วค่อยเอามามัดรวมกันอีกที

ขั้นตอนการแพ็กแบบมือโปรที่ทำได้เย็นนี้เลย

ลองเปลี่ยนวิธีการแพ็กคืนนี้ดูครับ โดยใช้เทคนิค "กล่องในกล่อง" หรือการใช้เทปปิดแบบตัว H ซึ่งเป็นวิธีที่บริษัทขนส่งระดับโลกแนะนำแต่คนขายของออนไลน์บ้านเรามักจะมองข้าม

การปิดเทปกาวแบบตัว H (H-Taping)

อย่าปิดเทปแค่เส้นเดียวตรงกลางกล่อง เพราะแรงดันจากภายในจะทำให้เทปหลุดได้ง่าย วิธีที่ถูกต้องคือ ให้ปิดเทปตามแนวยาวตรงกลาง 1 เส้น และปิดตามแนวขวางตรงตะเข็บข้างกล่องอีกด้านละ 1 เส้น รวมเป็นเหมือนตัวอักษร H ทั้งด้านบนและด้านล่าง วิธีนี้จะช่วยเสริมความแข็งแรงให้กล่องไม่บิดเบี้ยวเวลาโดนของหนักทับ

การจัดการกับของเหลว

ถ้าคุณขายน้ำพริก น้ำยาล้างจาน หรือสกินแคร์ สิ่งแรกที่ต้องทำคือเอาเทปใสพันรอบฝาขวดเพื่อกันฝาเกลียวคลายตัว จากนั้นให้ใส่ถุงซิปล็อกอีก 1 ชั้น เผื่อกรณีเลวร้ายที่สุดคือขวดแตก น้ำจะได้ไม่ไหลไปโดนกล่องอื่นจนเปื่อยและทำให้ของชิ้นอื่นพังตามไปด้วย

สูตรทดสอบ "เขย่า 10 วินาที" วัดดวงก่อนส่ง

วิธีที่ง่ายที่สุดที่จะรู้ว่าของข้างในจะรอดไหม คือการทำ "Shake Test" หลังจากแพ็กเสร็จ ปิดเทปกาวเรียบร้อยแล้ว ให้คุณยกกล่องขึ้นมาในระดับอก แล้วเขย่าอย่างแรงเป็นเวลา 10 วินาที

• ถ้ามีเสียง "กึกกัก": แสดงว่ามีช่องว่างในกล่อง ของข้างในยังขยับได้ ให้แกะกล่องออกมาอัดเศษกระดาษหรือบับเบิ้ลเพิ่มจนกว่าจะไม่มีเสียง
• ถ้าไม่มีเสียงเลย: แสดงว่าของถูกยึดไว้นิ่งสนิท แรงกระแทกจากภายนอกจะถูกกระจายไปที่วัสดุกันกระแทกแทนที่จะลงที่ตัวสินค้า
• ถ้ากล่องเสียทรง: แสดงว่ากล่องบางเกินไปสำหรับน้ำหนักของชิ้นนั้น ให้เปลี่ยนไปใช้กล่องที่หนาขึ้นหรือเป็นกล่องแบบ 5 ชั้น (ลูกฟูกหนาพิเศษ)

ลองนึกดูว่าถ้าคุณขายของราคา 300 บาท กำไรชิ้นละ 100 บาท ถ้าของแตกคุณต้องส่งใหม่ เท่ากับว่าคุณเสียทุนไปฟรี ๆ 200 บาท และยังเสียกำไรของชิ้นนั้นไปอีก รวมเป็นเงิน 300 บาทที่คุณทำหายไปเฉย ๆ การลงทุนกับบับเบิ้ลเพิ่มอีกแค่ 2-3 บาทต่อชิ้น จึงเป็นการลงทุนที่คุ้มค่ากว่ามาก

คำนวณต้นทุนค่าแพ็กให้ไม่เข้าเนื้อ

แม่ค้าหลายคนตกม้าตายตรงที่ลืมบวกค่าอุปกรณ์พวกนี้เข้าไปในราคาสินค้า หรือบวกค่าส่งไป 50 บาทแต่ใช้ของแพ็กไปแล้ว 20 บาท ทำให้กำไรหดหายไปแบบไม่รู้ตัว

วิธีคำนวณง่าย ๆ คือ ให้คุณลองแพ็กของ 1 ชิ้นแบบเต็มสูบ แล้วจดรายการที่ใช้ลงไป เช่น
- กล่องเบอร์ 0+2 ราคา 4 บาท
- บับเบิ้ล 2 เมตร (ตัดจากม้วนละ 150 บาท) ตกประมาณ 3 บาท
- เทปกาวและสติกเกอร์จ่าหน้า ประมาณ 1 บาท
รวมต้นทุนแพ็กต่อชิ้นคือ 8 บาท

ถ้าปกติคุณได้กำไรชิ้นละ 50 บาท การจ่ายค่าแพ็ก 8 บาทคิดเป็นเกือบ 16% ของกำไร ถ้าคุณอยากลดต้นทุนนี้ลง ให้เน้นซื้อของแบบยกลังหรือยกม้วนจากร้านขายส่งใกล้บ้าน หรือสั่งจากร้านในแอปช่วงวันที่มีโปรโมชั่นส่งฟรี จะช่วยลดต้นทุนส่วนนี้ลงได้อีกชิ้นละ 1-2 บาท ซึ่งถ้าเดือนหนึ่งขายได้ 100 ชิ้น คุณก็จะประหยัดเงินได้ถึง 100-200 บาทเลยทีเดียว

สรุปสั้น ๆ

เลือกกล่องให้ใหญ่กว่าของเล็กน้อยเพื่อเหลือที่ว่างรอบด้าน 2-3 เซนติเมตร ห่อบับเบิ้ลโดยหันด้านเม็ดลมเข้าหาของ และอัดเศษกระดาษให้แน่นจนไม่มีเสียงเวลาเขย่ากล่อง 10 วินาที สุดท้ายปิดเทปกาวเป็นรูปตัว H ทั้งบนและล่างเพื่อความแข็งแรงสูงสุด