สินค้าหนึ่งชิ้นควรมีรูปกี่รูป และรูปไหนต้องมี

ถ้าคุณกำลังเจอปัญหาว่าโพสต์ขายของไปแล้วมีคนทักมาถามซ้ำๆ ว่า ของจริงขนาดเท่าไหร่ มีสีอะไรบ้าง หรือขอดูรูปเพิ่มเติมหน่อย ทั้งที่คุณก็ลงรูปไปแล้ว นั่นอาจเป็นเพราะรูปที่คุณมีมันยังไม่เคลียร์พอ การลงรูปสินค้าเพียงแค่รูปเดียวหรือรูปที่ถ่ายแบบส่งเดช ไม่เพียงแต่จะทำให้ลูกค้าไม่กล้าตัดสินใจ แต่ยังเพิ่มภาระให้คุณต้องมานั่งตอบคำถามเดิมๆ วันละหลายสิบครั้ง การเตรียมรูปภาพให้เป็นชุดมาตรฐานจะช่วยประหยัดเวลาของคุณได้มาก และทำให้ร้านดูมีความน่าเชื่อถือเหมือนมืออาชีพที่พร้อมขายจริงๆ

รูปที่ 1 รูปหลักต้องเด่นและเห็นชัดที่สุด

รูปแรกคือรูปที่จะโชว์บนหน้าฟีดหรือหน้าค้นหา เป็นรูปที่สำคัญที่สุดเพราะมีหน้าที่หยุดนิ้วโป้งของลูกค้าให้ได้ คุณควรใช้รูปที่เห็นสินค้าทั้งชิ้นอย่างชัดเจนที่สุด แนะนำให้ใช้พื้นหลังสีขาวหรือสีพื้นสะอาดๆ ที่ไม่มีของรกๆ มาแย่งความสนใจ ถ้าคุณขายกระเป๋าผ้าใบละ 150 บาท รูปแรกนี้ต้องเห็นทรงกระเป๋าและสีที่ตรงกับของจริงที่สุด

เทคนิคที่ทำได้ทันทีคือ ให้คุณนำกระดาษแผ่นใหญ่สีขาวไปวางไว้ริมหน้าต่างในช่วงเวลาบ่ายสามหรือบ่ายสี่โมงเย็น ซึ่งเป็นช่วงที่แสงแดดไม่แรงเกินไปและให้แสงที่นุ่มนวล วางสินค้าลงไปแล้วถ่ายด้วยโหมดปกติของมือถือ ห้ามใส่ฟิลเตอร์จนสีเพี้ยน เพราะถ้าลูกค้าได้ของไปแล้วสีไม่ตรงกับในรูป คุณจะโดนรีวิวแย่ๆ และต้องเสียเวลาทำเรื่องคืนเงินคืนสินค้าซึ่งไม่คุ้มเลย

รูปที่ 2 เทียบขนาดให้เห็นชัดด้วยของใกล้ตัว

ปัญหาโลกแตกของคนขายของออนไลน์คือ ลูกค้ากะขนาดไม่ถูก แม้คุณจะพิมพ์บอกไปแล้วว่ากว้างกี่เซนติเมตร ยาวกี่นิ้ว แต่คนส่วนใหญ่ก็นึกภาพตามไม่ออกอยู่ดี รูปที่สองจึงต้องเป็นรูปการเทียบขนาดสินค้ากับของที่ทุกคนรู้จักกันดี

ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณขายกิ๊บติดผมราคา 35 บาท ให้คุณวางกิ๊บไว้ข้างๆ เหรียญ 10 บาท หรือวางบนฝ่ามือเพื่อให้เห็นว่าเมื่อเทียบกับมือคนจริงๆ แล้วขนาดมันประมาณไหน หรือถ้าขายกล่องเก็บของใบใหญ่ ให้ลองวางไว้ข้างๆ พัดลมตั้งพื้นหรือขวดน้ำดื่มขนาด 1.5 ลิตร การทำแบบนี้จะช่วยตัดปัญหาลูกค้าทักมาถามว่า อันเล็กไปไหม หรือใหญ่กว่าที่คิดไว้หรือเปล่า ช่วยลดขั้นตอนการอธิบายขนาดไปได้เกือบทั้งหมด

รูปที่ 3 ซูมรายละเอียดเนื้อผ้าและวัสดุ

ลูกค้าที่ซื้อของออนไลน์เขาไม่ได้สัมผัสของจริง เขาจึงต้องการความมั่นใจว่าของที่คุณขายมีคุณภาพดีคุ้มราคา รูปที่สามควรเป็นรูปที่ถ่ายซูมเข้าไปให้เห็นรายละเอียดใกล้ๆ เช่น ถ้าขายเสื้อยืดตัวละ 190 บาท ให้ซูมให้เห็นเนื้อผ้าว่าหนาหรือบาง เห็นรอยเย็บที่ตะเข็บ หรือถ้าขายเครื่องประดับ ให้ซูมให้เห็นความเงาของวัสดุและตัวล็อก

การถ่ายรูปซูมไม่ต้องใช้กล้องราคาแพง แค่ใช้มือถือของคุณกดโฟกัสไปที่จุดที่ต้องการโชว์รายละเอียด (แตะที่หน้าจอมือถือตรงจุดนั้น) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพไม่เบลอ รูปนี้จะช่วยตอบคำถามที่ลูกค้าชอบถามว่า ผ้าบางไหม งานเนี๊ยบหรือเปล่า ได้เป็นอย่างดี โดยที่คุณไม่ต้องพิมพ์ตอบเลยแม้แต่คำเดียว

รูปที่ 4 รูปใช้งานจริงในชีวิตประจำวัน

รูปนี้คือรูปที่จะทำให้ลูกค้าจินตนาการออกว่าถ้าเขาซื้อไปแล้วจะเป็นอย่างไร หรือที่เรียกว่ารูปไลฟ์สไตล์นั่นเอง ถ้าคุณขายผ้ากันเปื้อนสำหรับทำอาหาร อย่าถ่ายแค่วางไว้บนโต๊ะเฉยๆ แต่ให้หาคนมาใส่ผ้ากันเปื้อนนั้นจริงๆ แล้วยืนอยู่ในครัว หรือถ้าขายกระถางต้นไม้เล็กๆ ให้ลองวางไว้บนโต๊ะทำงานข้างๆ คอมพิวเตอร์

การเห็นสินค้าอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ควรจะเป็น จะช่วยกระตุ้นความรู้สึกอยากได้มากขึ้น คุณไม่จำเป็นต้องจ้างนางแบบแพงๆ คุณสามารถใช้ตัวเองหรือคนในบ้านเป็นแบบได้เลย ขอแค่ให้ดูเป็นธรรมชาติและทำความสะอาดสถานที่ถ่ายให้เรียบร้อยก็พอ รูปแบบนี้จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือว่าร้านนี้มีสินค้าอยู่จริงและใช้งานได้จริง

รูปที่ 5 รูปของที่จะได้รับภายในกล่อง

หลายครั้งที่ลูกค้าได้รับของแล้วรู้สึกผิดหวังเพราะคิดว่าจะได้ของแถมหรือได้กล่องสวยๆ เหมือนในรูปโฆษณา เพื่อป้องกันปัญหานี้ คุณควรมีรูปที่ถ่ายรวมของทั้งหมดที่ลูกค้าจะได้รับเมื่อเปิดกล่องพัสดุออกมา

ถ้าคุณขายเซตครีมบำรุงผิว ให้วางขวดครีม คู่มือการใช้ และกล่องพัสดุที่คุณใช้ส่งจริงๆ รวมไว้ในรูปเดียว การทำแบบนี้คือการบริหารความคาดหวังของลูกค้า ถ้าคุณมีการห่อกันกระแทกอย่างดีหรือมีของแถมเล็กๆ น้อยๆ เช่น ยางรัดผมหรือการ์ดขอบคุณ ก็ให้ใส่ลงไปในรูปนี้ด้วย ลูกค้าจะรู้สึกว่าคุณใส่ใจในการแพ็คของและกล้าสั่งซื้อมากขึ้นเพราะเห็นความชัดเจนว่าโอนเงินไปเท่านี้จะได้อะไรกลับมาบ้าง

รูปที่ 6 รูปรวมชุดหรือตัวเลือกที่มีทั้งหมด

รูปสุดท้ายควรเป็นรูปที่รวบรวมตัวเลือกทั้งหมดที่คุณมีในสต็อก เช่น ถ้าคุณขายเสื้อยืดรุ่นนี้มี 5 สี (ขาว ดำ แดง เขียว น้ำเงิน) ให้คุณนำเสื้อทั้ง 5 สีมาวางเรียงกันแล้วถ่ายรูปเดียวเพื่อให้เห็นความต่างของสีอย่างชัดเจน

การมีรูปรวมชุดแบบนี้ช่วยให้ลูกค้าเปรียบเทียบและตัดสินใจเลือกสีหรือลายที่ชอบได้ง่ายขึ้นในหน้าเดียว แทนที่จะต้องกดเลื่อนไปมาหลายๆ รูป ซึ่งอาจทำให้เขาสับสนจนเปลี่ยนใจไม่ซื้อได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเช็กสต็อกได้ง่ายขึ้นด้วยเวลาที่มีลูกค้าทักมาถามว่า สีนี้ยังมีอยู่ไหม

จัดลำดับรูปให้เป็นระเบียบ

หลังจากที่คุณถ่ายรูปครบทั้ง 6 แบบแล้ว การจัดลำดับในการลงขายก็สำคัญมาก รูปแรกต้องเป็นรูปที่สวยที่สุดเสมอ (รูปหลัก) ตามด้วยรูปใช้งานจริงเพื่อกระตุ้นความอยากได้ จากนั้นค่อยเป็นรูปรายละเอียด รูปเทียบขนาด รูปในกล่อง และปิดท้ายด้วยรูปรวมสีที่มี การเรียงลำดับแบบนี้เปรียบเสมือนการเล่าเรื่องที่ค่อยๆ พาคนดูไปทำความรู้จักสินค้าจนจบกระบวนการตัดสินใจ

หากคุณมีสินค้าหลายรายการ ให้พยายามถ่ายรูปในแนวทางเดียวกัน (เช่น ใช้พื้นหลังสีเดียวกัน แสงโทนเดียวกัน) จะช่วยให้หน้าเพจหรือหน้าร้านในแอปขายของของคุณดูเป็นระเบียบและน่าเชื่อถือมากขึ้น ลูกค้าจะรู้สึกว่าคุณเป็นร้านค้าที่ใส่ใจและตั้งใจขายจริงๆ ไม่ใช่แค่ก๊อปรูปจากอินเทอร์เน็ตมาลงส่งๆ

สรุปสั้น ๆ

เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ทันทีโดยไม่ถามเยอะ คุณควรมีรูปสินค้าอย่างน้อย 6 รูป ได้แก่ รูปหลักที่ชัดเจน, รูปเทียบขนาดกับของใกล้ตัว, รูปซูมรายละเอียดวัสดุ, รูปตอนใช้งานจริง, รูปของทั้งหมดที่จะได้รับในกล่อง และรูปรวมสีหรือลายที่มีทั้งหมด โดยใช้แสงธรรมชาติริมหน้าต่างและห้ามใช้ฟิลเตอร์ที่ทำให้สีเพี้ยนเด็ดขาด