ตั้งเป้ายอดขายแบบที่ทำได้จริง ไม่ใช่เป้าที่ทำให้ท้อ

เลิกตั้งเป้ายอดขายเป็นหลักแสนหลักล้านเพียงเพราะเห็นคนอื่นเขาทำได้ แล้วกลับมามองที่ "สองมือ" ของคุณเองก่อนว่าในหนึ่งวันคุณทำไหวที่ตรงไหน การตั้งเป้าที่ใหญ่เกินตัวโดยไม่มีแผนรองรับ มักจะจบลงที่ความเครียดจนอยากเลิกขาย หรือไม่ก็รู้สึกผิดกับตัวเองที่ทำไม่ได้ตามเป้าเสียที วิธีที่จะทำให้คุณโตแบบไม่ท้อ คือการคิดย้อนกลับจากจำนวนกล่องที่คุณต้องแพ็กส่งลูกค้าในแต่ละวัน แล้วแตกออกมาเป็นงานเล็กๆ ที่คุณต้องลงมือทำตั้งแต่เช้าจนถึงก่อนนอน

เริ่มจาก "จำนวนบิล" ที่มือเราทำไหวจริง

หลายคนพลาดตรงที่ตั้งเป้าเป็นจำนวนเงินก่อน เช่น "เดือนนี้ต้องได้ 50,000 บาท" แต่ลืมคิดไปว่าต้องขายของกี่ชิ้นถึงจะได้เงินก้อนนั้นมา ให้คุณลองเปลี่ยนมาเริ่มจาก "แรง" ของคุณก่อน ถ้าคุณทำคนเดียว ตั้งแต่ตอบแชท ทำคอนเทนต์ แพ็กของ ไปจนถึงแบกกล่องไปส่งที่ขนส่ง คุณต้องรู้ว่าขีดจำกัดของคุณอยู่ที่กี่บิลต่อวัน

ลองนึกภาพตามนะครับ ถ้าคุณขายเสื้อผ้าแฟชั่นราคาตัวละ 250 บาท กำไรตัวละ 80 บาท ถ้าอยากได้กำไรวันละ 800 บาท คุณต้องขายให้ได้ 10 ตัวต่อวัน นั่นหมายความว่าคุณต้องตอบแชทอาจจะถึง 20-30 คน แพ็กของ 10 กล่อง และเขียนจ่าหน้าซองอีก 10 ใบ นี่คือตัวเลขที่จับต้องได้จริง และคุณจะรู้ทันทีว่าวันนี้ต้องขยันแค่ไหนถึงจะได้ตามเป้า

แตกงานออกเป็นช่วงเวลา ไม่ให้ชีวิตรวน

เมื่อรู้จำนวนบิลที่ต้องการแล้ว อย่าปล่อยให้เวลาไหลไปเฉยๆ คุณต้องแบ่งงานออกเป็นช่วงๆ เพื่อไม่ให้งานขายของออนไลน์มากินเวลาชีวิตจนไม่ได้พักผ่อน หรือต้องมานั่งแพ็กของตอนตี 2 ทุกคืน ลองใช้สูตรแบ่งเวลาแบบนี้ดูครับ

• ช่วงเช้า (7:00 - 9:00): เป็นช่วงที่คนกำลังไถมือถือบนรถเมล์หรือตอนกินกาแฟ ให้คุณเน้น "โพสต์ขาย" หรือลงรูปสินค้าใหม่ๆ 1-2 โพสต์ เพื่อให้สินค้าผ่านตาลูกค้า
• ช่วงสายถึงบ่าย (10:00 - 15:00): เป็นช่วงตอบแชทและสรุปยอด พยายามตอบให้เร็วที่สุด เพราะถ้าช้าลูกค้าอาจจะไปซื้อร้านอื่น ช่วงนี้ให้เน้นปิดการขายให้จบ
• ช่วงเย็น (16:00 - 19:00): เป็นเวลาของการ "ลงมือแพ็ก" เตรียมของใส่กล่อง ติดสติกเกอร์ให้เรียบร้อย ถ้าคุณตั้งเป้าไว้ 10 บิล คุณต้องเห็นกล่อง 10 ใบวางเรียงกันในช่วงเวลานี้
• ช่วงค่ำ (20:00 - 21:00): เป็นช่วงเก็บตก ตอบแชทลูกค้าที่ทักมาหลังเลิกงาน และวางแผนว่าพรุ่งนี้จะโพสต์รูปอะไรดี

กฎ 3 ข้อที่ต้องทำทุกวัน ถ้าอยากได้ยอดตามเป้า

การจะไปให้ถึงเป้าหมาย ไม่ใช่แค่การนั่งรอให้คนทักมา แต่คุณต้องมีวินัยกับ 3 งานหลักนี้ ซึ่งเป็นงานที่คุณควบคุมได้เองโดยไม่ต้องรอโชคชะตา

1. ต้องมีของใหม่ หรือโพสต์ใหม่ทุกวัน

ร้านค้าออนไลน์ที่เงียบเหงาเหมือนร้านที่ปิดไฟมืด ลูกค้าจะไม่กล้าทัก คุณไม่จำเป็นต้องมีสินค้าใหม่ทุกวันก็ได้ แต่ต้องมีรูปมุมใหม่ๆ คำพูดใหม่ๆ หรือรีวิวจากลูกค้าคนเดิมมาโพสต์ให้หน้าเพจหรือหน้าติ๊กต็อกของคุณมีการเคลื่อนไหว อย่างน้อยวันละ 1-3 โพสต์

2. ขยันตอบคอมเมนต์และทักทายลูกค้าเก่า

ยอดขายครึ่งหนึ่งมักมาจากลูกค้าเก่าที่เคยซื้อไปแล้ว ถ้าวันนี้ยอดเงียบ ลองไล่ดูรายชื่อลูกค้าเก่าที่เคยซื้อน้ำพริกไปเมื่อเดือนที่แล้ว ทักไปถามสั้นๆ ว่า "รสชาติเป็นยังไงบ้างคะ หมดหรือยังเอ่ย ช่วงนี้มีโปรโมชั่นพิเศษสำหรับลูกค้าเก่านะคะ" การทำแบบนี้มักจะได้บิลกลับมาง่ายกว่าการหาลูกค้าใหม่เสมอ

3. เช็กสต็อกอย่าให้ขาด

ไม่มีอะไรน่าเสียดายไปกว่าการที่ลูกค้าจะโอนเงินแล้ว แต่คุณต้องบอกว่า "ขอโทษค่ะ ของหมด" การจดบันทึกสต็อกง่ายๆ ในสมุด หรือแอปฯ ในมือถือ จะช่วยให้คุณรู้ว่าต้องสั่งของมาเติมตอนไหน เพื่อให้ยอดขายไหลลื่นไม่สะดุด

วิธีคำนวณ "ค่าเหนื่อย" ของตัวเองให้เป็นกำไรจริงๆ

คนขายของคนเดียวมักจะลืมคิดค่าแรงตัวเอง พอหักค่าของ ค่าส่ง ค่ากล่อง เหลือเงินเท่าไหร่ก็คิดว่าเป็นกำไรหมด แต่จริงๆ แล้วคุณควรบวกค่าแรงตัวเองเข้าไปด้วย เช่น คิดให้ตัวเองวันละ 300 บาท แล้วลองดูว่าสินค้าที่คุณขายหักลบกลบหนี้แล้ว ยังเหลือเงินพอที่จะจ่ายค่าแรงตัวเองและเหลือเงินเก็บเข้าร้านไหม

สมมติคุณขายกางเกงยีนส์ รับมา 180 บาท ขาย 290 บาท กำไรขั้นต้นคือ 110 บาท หักค่าถุงพัสดุและสติกเกอร์ 5 บาท หักค่าโฆษณาหรือค่าธรรมเนียมแอปฯ (ถ้ามี) ประมาณ 30 บาท จะเหลือกำไรจริงๆ 75 บาทต่อชิ้น ถ้าคุณอยากได้ค่าแรงตัวเอง 300 บาท คุณต้องขายให้ได้วันละ 4 ตัวเป็นอย่างน้อย ส่วนที่เกินจาก 4 ตัวนั้นถึงจะเป็น "กำไรของร้าน" ที่เอาไว้ต่อยอดซื้อของใหม่ๆ เข้ามาเพิ่ม

เมื่อเป้าหมายไม่เป็นไปตามแผน ต้องแก้ยังไง

ชีวิตแม่ค้าออนไลน์ไม่ได้สวยหรูทุกวัน บางวันลูกป่วย บางวันฝนตกไปส่งของลำบาก หรือบางวันระบบล่มทำให้ไม่มีคนเห็นโพสต์ สิ่งสำคัญคือ "ห้ามด่าตัวเอง" แต่ให้ใช้วิธีปรับเป้าหน้างาน

ถ้าวันนี้คุณยุ่งมากจนแพ็กของไม่ไหว 20 กล่อง ให้ลดเป้าลงเหลือ 10 กล่องที่สำคัญที่สุดก่อน แล้วพรุ่งนี้ค่อยตื่นเช้ามาจัดการส่วนที่เหลือ การยืดหยุ่นจะทำให้คุณยืนระยะได้นานกว่าแม่ค้าที่บ้าพลังทำจนร่างพังแล้วต้องหยุดขายไปเป็นอาทิตย์ เพราะยอดขายที่สม่ำเสมอสำคัญกว่ายอดขายที่พุ่งปรี๊ดแล้วหายไป

สรุปสั้น ๆ

ให้คุณเริ่มตั้งเป้าจากจำนวนกล่องที่แพ็กไหวในแต่ละวัน แล้วคำนวณกำไรต่อชิ้นเพื่อดูว่าต้องขายกี่บิลถึงจะได้เงินตามต้องการ จากนั้นแบ่งเวลาโพสต์ ตอบแชท และแพ็กของให้เป็นระบบ โดยยึดหลักการโพสต์ใหม่และดูแลลูกค้าเก่าทุกวันเพื่อให้ยอดขายขยับเข้าใกล้เป้าหมายที่ตั้งไว้จริง