เลิกเทียบร้านตัวเองกับร้านที่โตกว่า

เวลาที่คุณกดเข้าไปดูเพจใหญ่ๆ ที่เขามียอดไลก์เป็นแสน มีรีวิวลูกค้าเด้งขึ้นมาทุกนาที แล้วหันกลับมามองเพจตัวเองที่มีคนกดไลก์แค่หลักร้อย หรือโพสต์ขายไปแล้วเงียบกริบ สิ่งแรกที่เกิดขึ้นคือความรู้สึกท้อใจใช่ไหมคะ คุณอาจจะเริ่มสงสัยว่าทำไมเราทำไม่ได้แบบเขาบ้าง หรือคิดไปว่าเราคงไม่มีหัวทางด้านนี้หรอก แต่ความจริงที่คนขายของออนไลน์ตัวคนเดียวต้องรู้คือ การเอาใจไปเกาะอยู่กับตัวเลขของคนอื่นคือวิธีที่ทำให้ไฟในการทำงานดับไวที่สุด และมันไม่ได้ช่วยให้ยอดขายของคุณเพิ่มขึ้นเลยแม้แต่บาทเดียว

ทำไมการมองร้านใหญ่ถึงเป็นกับดักที่ทำร้ายคุณ

ร้านที่คุณเห็นว่าเขาขายดีจนแพ็กของไม่ทัน ส่วนใหญ่เขามีทีมงานหลังบ้านค่ะ เขามีคนทำกราฟิกโดยเฉพาะ มีคนแอดมินตอบแชท 3 คน และที่สำคัญคือเขามีงบยิงโฆษณาที่อาจจะมากกว่ากำไรทั้งเดือนของคุณเสียอีก การที่คุณเป็นแม่ค้าที่ทำทุกอย่างเองคนเดียว ตั้งแต่จัดของ ถ่ายรูป โพสต์ขาย ไปจนถึงแพ็กของส่งเคอรี่ แล้วเอาตัวเองไปเทียบกับบริษัทที่มีพนักงาน 10 คน มันคือการเปรียบเทียบที่ไม่ยุติธรรมกับตัวเองอย่างยิ่ง

เมื่อคุณเทียบกับคนอื่น คุณจะมองเห็นแต่ "สิ่งที่ขาด" เช่น ฉันไม่มีกล้องสวยๆ แบบเขา ฉันไม่มีเงินจ้างนางแบบ ฉันพูดไม่เก่งเหมือนเขา ผลที่ตามมาคือคุณจะเริ่มไม่อยากลงมือทำ เพราะรู้สึกว่าทำไปก็สู้เขาไม่ได้ แต่ถ้าคุณเปลี่ยนเป้าหมายมามองที่ร้านตัวเอง คุณจะเริ่มเห็น "สิ่งที่มี" และเห็นโอกาสในการขยับขยายที่จับต้องได้จริงมากกว่า

ตัวเลขที่ควรเทียบคือตัวคุณเองในเดือนที่แล้ว

กฎเหล็กของการโตแบบไม่เหนื่อยใจคือ "แข่งกับตัวเอง" ค่ะ วิธีที่ง่ายที่สุดคือการดูว่าเดือนนี้คุณทำได้ดีกว่าเดือนที่แล้วไหม ไม่ต้องไปสนว่าร้านข้างๆ จะขายได้พันบ้าน แต่ให้สนว่าถ้าเดือนที่แล้วคุณขายได้ 20 บ้าน เดือนนี้คุณได้ 21 บ้าน นั่นคือคุณชนะแล้ว การเติบโตแค่วันละ 1% หรือเดือนละนิดหน่อย เมื่อรวมกันทั้งปีมันคือการก้าวกระโดดที่น่าภูมิใจมาก

การดูตัวเลขตัวเองจะบอกความจริงกับคุณ เช่น ถ้าคุณขายเสื้อผ้าแฟชั่น แล้วพบว่าเดือนนี้ยอดขายตก สิ่งที่คุณต้องทำไม่ใช่การไปดูว่าร้านอื่นขายอะไรดี แต่คือการย้อนดูว่าเดือนที่แล้วคุณโพสต์รูปกี่โมง คุณตอบแชทไวแค่ไหน หรือรูปที่ใช้ถ่ายในบ้านกับรูปที่ถ่ายนอกบ้าน แบบไหนคนทักเยอะกว่ากัน ข้อมูลพวกนี้ต่างหากที่จะช่วยให้คุณมีเงินในกระเป๋าเพิ่มขึ้น

วิธีจดบันทึกร้านแบบใช้เวลาแค่ 2 นาทีต่อวัน

คุณไม่จำเป็นต้องใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ยากๆ หรือทำตาราง Excel ที่ชวนปวดหัว แค่หาสมุดเล่มละ 20 บาทมาหนึ่งเล่ม หรือจะใช้แอปฯ โน้ตในมือถือก็ได้ สิ่งที่คุณต้องจดมีแค่ 4 อย่างนี้ทุกคืนก่อนนอนค่ะ

1. จำนวนออเดอร์: วันนี้มีคนสั่งกี่คน
2. ยอดขายรวม: วันนี้ได้เงินเข้ากระเป๋ากี่บาท (ยังไม่หักทุน)
3. กำไรสุทธิ: หักค่าของ ค่าส่ง ค่าซองแล้ว เหลือเงินจริงๆ กี่บาท
4. หมายเหตุสั้นๆ: วันนี้ทำอะไรไปบ้าง เช่น "ลองโพสต์วิดีโอตอนจัดของ" หรือ "ฝนตกคนเงียบ"

การจดหมายเหตุสั้นๆ สำคัญมากค่ะ เพราะมันจะทำให้คุณเห็นความสัมพันธ์ของกิจกรรมที่คุณทำกับยอดเงินที่ได้มา เช่น คุณอาจจะพบว่า "อ๋อ วันไหนที่ฉันถ่ายคลิปแกะกล่องของใหม่ลงหน้าเพจ วันนั้นจะมีคนทักแชทเยอะกว่าปกติ" ข้อมูลนี้แหละคือขุมทรัพย์ที่ร้านใหญ่ๆ ก็ให้คุณไม่ได้

วิธีวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงร้านในเย็นนี้

เมื่อคุณจดครบหนึ่งอาทิตย์ ให้คุณลองย้อนกลับมาอ่านดูค่ะ คุณจะเริ่มเห็นรูปแบบบางอย่าง สมมติว่าคุณขายพริกแกงทำเอง แล้วพบว่าวันอังคารกับวันพุธยอดขายจะน้อยเป็นพิเศษ สิ่งที่คุณทำได้เย็นนี้เลยคือการวางแผนว่า "งั้นวันอังคารหน้า ฉันจะจัดโปรโมชั่นซื้อ 3 กระปุกส่งฟรี" หรือ "จะลองโพสต์สูตรอาหารที่ใช้พริกแกงนี้ดู" เพื่อกระตุ้นยอดขายในวันที่เคยเงียบ

หรือถ้าคุณพบว่า กำไรต่อชิ้นของคุณมันน้อยเกินไป เช่น ขายเสื้อตัวละ 250 บาท ทุนมา 180 บาท ค่าส่ง 40 บาท เหลือกำไรแค่ 30 บาทต่อตัว คุณจะเห็นตัวเลขชัดๆ ว่าเหนื่อยแทบตายแต่เงินไม่เหลือ แบบนี้คุณจะได้เริ่มคิดถูกว่าควรจะปรับราคาขึ้น หรือหาแหล่งซื้อผ้าที่ถูกลงกว่าเดิม การเห็นตัวเลขจริงจะช่วยให้คุณเลิกใช้ "ความรู้สึก" ในการตัดสินใจ เพราะความรู้สึกมักจะหลอกเราว่าเราขายไม่ดี แต่ตัวเลขอาจจะบอกว่าเราขายดีนะแต่เราแค่บริหารเงินผิด

สิ่งที่แม่ค้าทำคนเดียวทำได้ทันทีเย็นนี้

• ทำตารางง่ายๆ ทิ้งไว้: ตีเส้นในสมุดเตรียมไว้สำหรับ 7 วันข้างหน้า ให้มีช่องตามที่บอกไว้ข้างต้น
• เลิกติดตามเพจที่ทำให้รู้สึกแย่: ถ้าการเห็นร้านคู่แข่งที่โตกว่ามากๆ ทำให้คุณหมดไฟชั่วคราว ให้กดซ่อนโพสต์ไปก่อนค่ะ เอาเวลามาโฟกัสที่สมุดจดของตัวเอง
• เช็กยอดของเดือนที่แล้ว: ลองไปไล่ดูในแอปฯ ธนาคารหรือสลิปการโอนเงินว่า เดือนที่แล้วทั้งเดือนคุณได้กำไรจริงๆ เท่าไหร่ แล้วตั้งเป้าว่าเดือนนี้ขอให้ได้มากกว่าเดิมสัก 500 บาทก็พอ

ความสม่ำเสมอชนะทุกอย่าง

การขายของออนไลน์ไม่ใช่การวิ่งร้อยเมตรที่ต้องเข้าเส้นชัยให้เร็วที่สุด แต่มันคือการวิ่งมาราธอนค่ะ ร้านที่โตวันนี้อาจจะปิดตัวลงในอีก 3 เดือนข้างหน้าก็ได้ถ้าเขาบริหารไม่เป็น แต่ร้านที่ค่อยๆ จด ค่อยๆ แก้ไข และแข่งกับตัวเองอยู่ตลอด จะเป็นร้านที่อยู่รอดในระยะยาว

จำไว้ว่าทุกครั้งที่คุณก้มหน้าจดบันทึกร้านตัวเอง คุณกำลังให้เกียรติแรงงานและความเหนื่อยของตัวเองอยู่ อย่าปล่อยให้ยอดไลก์ของคนอื่นมาขโมยความสุขในการสร้างรายได้ของคุณไป เริ่มจดคืนนี้เลยนะคะ แล้วคุณจะพบว่าร้านของคุณมีดีกว่าที่คิดเยอะเลย

สรุปสั้น ๆ

เลิกกดดูเพจร้านใหญ่ที่ทำให้ท้อ แล้วหันมาจดบันทึก ยอดขาย กำไร และสิ่งที่ทำในแต่ละวันลงสมุดสั้นๆ แค่ 2 นาทีทุกคืน เพื่อเอาไว้เทียบกับผลงานตัวเองในอดีต จะช่วยให้เห็นจุดที่ต้องปรับปรุงจริง และช่วยให้มีกำลังใจขายของต่อได้โดยไม่ต้องไปแข่งกับใคร