นั่งเขียนแคปชันครั้งเดียว ได้โพสต์ทั้งเดือน

สองทุ่มครึ่ง ปิดร้านแล้ว แต่ยังนั่งจ้องมือถืออยู่ ไม่ได้ตอบแชทใคร แค่พยายามคิดว่าคืนนี้จะโพสต์อะไรดี เลื่อนดูรูปสินค้าที่ถ่ายไว้วนไปวนมาสี่สิบนาที สุดท้ายพิมพ์แคปชันสั้น ๆ แปะรูป กดโพสต์ แล้วก็ยังไม่แน่ใจด้วยซ้ำว่าโพสต์นี้ดีพอหรือเปล่า

พรุ่งนี้ก็ต้องมานั่งงมแบบนี้อีกรอบ เดือนหนึ่งมีสามสิบวัน แปลว่าคุณนั่งคิดแบบนี้สามสิบครั้ง ครั้งละครึ่งชั่วโมงถึงหนึ่งชั่วโมง เวลาที่หายไปไม่ได้อยู่ที่การพิมพ์ตัวหนังสือ แต่อยู่ที่การนั่งคิดว่าจะเขียนอะไรลงไปในช่องว่างนั้น

ถ้าเปลี่ยนจากเขียนทีละโพสต์ทุกคืน มาเป็นนั่งเขียนรวดเดียวเดือนละครั้ง เวลาที่เคยหายไปสามสิบชั่วโมงต่อเดือน จะเหลือแค่สองถึงสามชั่วโมง

สมองคนเปลี่ยนโหมดยาก ทุกครั้งที่นั่งลงเขียนโพสต์ สมองต้องทำสามอย่างพร้อมกัน คือ นึกว่าจะขายอะไร คิดว่าจะพูดยังไง แล้วก็ตัดสินใจว่าคำไหนดีพอ สามอย่างนี้ถ้าทำทุกวันแยกกัน จะเหนื่อยกว่าทำทีเดียวรวดครบเดือนมาก เพราะทุกครั้งที่เริ่มใหม่ สมองต้องอุ่นเครื่องใหม่ทุกรอบ

อีกเรื่องที่ทำให้เหนื่อยซ้ำคือความรู้สึกผิดสะสม วันไหนลืมโพสต์ วันไหนคิดไม่ออกแล้วปล่อยผ่าน จะรู้สึกว่าตัวเองทำร้านไม่ดีพอ ทั้งที่ปัญหาจริง ๆ ไม่ใช่ความขยัน แต่เป็นระบบที่บังคับให้ต้องคิดใหม่ทุกวันโดยไม่มีต้นทุนอะไรเก็บไว้ล่วงหน้าเลย พอไม่มีอะไรกันไว้ล่วงหน้า วันที่ร้านยุ่งเป็นพิเศษหรือวันที่เหนื่อยเกินจะคิด ร้านก็เงียบไปเลยทั้งวัน

เริ่มจากตารางเดียว ไม่ใช่โพสต์เดียว

ก่อนพิมพ์คำแรก ให้เปิดตารางเปล่าขึ้นมาก่อน จะเป็นสมุด หรือตารางในมือถือก็ได้ ตั้งคอลัมน์ไว้สี่ช่อง คือ วันที่ สินค้าที่จะโพสต์ จุดขายหลักของวันนั้น และประเภทโพสต์

ประเภทโพสต์ให้สลับกันสามแบบตลอดเดือน จะได้ไม่ซ้ำจำเจ

• โพสต์ขายตรง บอกราคา ของที่มี วันส่ง ใช้วันที่คนมีแนวโน้มซื้อเยอะ เช่น ต้นเดือน กลางเดือน
• โพสต์เล่าเรื่องสินค้า เช่น ที่มาของของ วิธีใช้ ปัญหาที่ของชิ้นนี้แก้ให้ ใช้แทรกระหว่างสัปดาห์
• โพสต์รีวิวหรือคำถามที่เจอบ่อย เอาคำถามจากแชทมาทำเป็นโพสต์ ใช้ปิดท้ายสัปดาห์

ร้านที่มีสินค้าไม่เกินสิบแบบ ให้กระจายให้ของขายดีขึ้นมาสองครั้งต่อเดือน ของตัวรองหนึ่งครั้ง สลับกันไปจนครบสามสิบวัน ทำตารางนี้เสร็จก่อน แล้วค่อยลงมือเขียนเนื้อโพสต์ทีหลัง เพราะถ้าเขียนไปพร้อมกับคิดหัวข้อไปด้วย จะช้าลงประมาณครึ่งหนึ่ง

ใช้โครงประโยคเดียว เปลี่ยนแค่รายละเอียด

โพสต์ขายของส่วนใหญ่ไม่ต้องมีโครงใหม่ทุกวัน ใช้โครงเดียวกันซ้ำได้ เปลี่ยนแค่ชื่อสินค้ากับรายละเอียด สูตรที่ใช้ได้กับสินค้าเกือบทุกชนิดคือ เปิดด้วยปัญหาหรือสถานการณ์ บวก แนะนำของที่แก้ปัญหานั้น บวก จุดเด่นหนึ่งข้อ บวก ราคาพร้อมของที่มีตอนนี้ บวก คำถามชวนคุยท้ายโพสต์

ตัวอย่างที่ก๊อปไปปรับใช้ได้เลย สำหรับร้านขายเสื้อผ้า

"อากาศแบบนี้ใส่เสื้อหนา ๆ แล้วอบมาก [ชื่อสินค้า] ผ้าคอตตอนบาง ใส่สบายทั้งวันไม่ร้อน ตอนนี้เหลือไซซ์ M กับ L ราคา [ราคา] บาท ส่งทุกวันก่อนบ่ายสาม สนใจไซซ์ไหนทักมาถามได้เลยค่ะ"

ตัวอย่างสำหรับร้านขายของกินแห้ง

"ใครทำงานหนักแล้วไม่มีเวลาทำกับข้าว [ชื่อสินค้า] แค่ราดน้ำร้อนสามนาทีก็กินได้ ไม่ใส่วัตถุกันเสีย ราคา [ราคา] บาทต่อถุง สั่งวันนี้ได้ของพรุ่งนี้ค่ะ อยากรู้สูตรอะไรเพิ่มทักมาถามได้เลย"

เขียนโครงแบบนี้ไว้สองถึงสามแบบต่อสินค้าหนึ่งตัว แล้วสลับใช้ตลอดเดือน คนอ่านจะไม่รู้สึกว่าซ้ำ เพราะเขาไม่ได้อ่านโพสต์เก่าของคุณทุกอันเรียงกัน แต่คุณจะรู้สึกว่าซ้ำเพราะคุณเป็นคนเขียนเอง อันนี้ไม่ต้องกังวล

เขียนทีเดียวยกล็อต ไม่เขียนทีละโพสต์

วิธีที่ประหยัดเวลาที่สุดคือเขียนทุกโพสต์ของเดือนในวันเดียว ไม่ใช่วันละโพสต์ เพราะสมองอยู่ในโหมดเขียนแล้ว ไม่ต้องอุ่นเครื่องใหม่ทุกวัน

ขั้นตอนที่ทำได้จริงในหนึ่งเช้าวันหยุด หรือช่วงลูกค้าเงียบ

1. เปิดตารางที่ทำไว้ก่อนหน้านี้ ดูว่าวันไหนขายอะไร
2. เขียนแคปชันของทุกวันรวดเดียว ไม่ต้องแก้คำสวยระหว่างเขียน เขียนให้จบก่อนแล้วค่อยกลับมาแก้
3. อ่านทวนรอบเดียว ตัดประโยคที่ยาวเกินให้สั้นลง เติมคำถามท้ายโพสต์ให้ครบทุกอัน
4. คัดลอกแคปชันแต่ละอันไปเก็บไว้ในโน้ตมือถือ ตั้งชื่อไฟล์ตามวันที่ เช่น 3-กย 8-กย

ร้านที่มีสินค้าสามสิบแคปชันต่อเดือน ใช้เวลาเขียนแบบนี้ประมาณสองถึงสามชั่วโมง เทียบกับเขียนทีละวันที่ใช้รวมทั้งเดือนสิบห้าถึงยี่สิบชั่วโมง เวลาที่เหลือเอาไปตอบแชทหรือแพ็กของได้เพิ่ม

ตุนคลังประโยคเปิดไว้สิบแบบ ใช้ได้ทั้งปี

ประโยคเปิดคือส่วนที่กินเวลาคิดมากที่สุด เพราะเป็นประโยคแรกที่ต้องหยุดนิ้วคนอ่าน ให้เตรียมไว้ล่วงหน้าเป็นคลัง แล้วหยิบมาใช้สลับกันไป ไม่ต้องคิดใหม่ทุกครั้ง

เขียนคลังนี้ไว้ครั้งเดียว เก็บในโน้ตมือถือแยกจากแคปชันจริง แล้วหยิบมาใช้ทุกเดือน ไม่ต้องคิดประโยคเปิดใหม่ทุกครั้งที่นั่งเขียน แค่เลือกแบบที่เข้ากับสินค้าวันนั้นแล้วเติมรายละเอียดลงไป

ตั้งคิวโพสต์ล่วงหน้า และเก็บโพสต์เก่าที่เคยขายดีไว้ใช้ซ้ำ

เขียนเสร็จแล้วอย่าเพิ่งเก็บไว้เฉย ๆ ให้ตั้งเวลาโพสต์ล่วงหน้าทันที เพจ Facebook ตั้งเวลาโพสต์ล่วงหน้าได้ในตัว ไม่ต้องพึ่งเครื่องมือเสริม เข้าไปที่ปุ่มโพสต์ แล้วเลือกตั้งเวลาแทนกดโพสต์ทันที ทำได้ทีละหลายโพสต์รวดเดียวในวันเดียวกับที่เขียนแคปชันเสร็จ

ถ้าขายผ่าน LINE OA หรือแพลตฟอร์มที่ตั้งเวลาไม่ได้ ให้ตั้งเตือนในปฏิทินมือถือแทน ตั้งเวลาแจ้งเตือนตรงกับเวลาที่อยากโพสต์ พอถึงเวลา เปิดโน้ตที่เขียนไว้แล้วก๊อปวาง ใช้เวลาไม่ถึงหนึ่งนาทีต่อโพสต์ เพราะงานคิดเสร็จไปตั้งแต่วันที่นั่งเขียนรวดเดียวแล้ว

ข้อดีอีกอย่างของการตั้งคิวล่วงหน้าคือ วันที่ร้านยุ่งมาก ลูกค้าทักเยอะ ของก็ยังโพสต์ตรงเวลาเหมือนเดิม ไม่มีวันไหนขาดหายเพราะลืม

อีกวิธีที่ช่วยลดงานคิดได้มากคือเก็บโพสต์เก่าที่เคยขายดีไว้ใช้ซ้ำ หลายคนเข้าใจผิดว่าโพสต์แต่ละอันต้องใหม่ทุกครั้ง ห้ามซ้ำเดิมเด็ดขาด ความจริงแล้วโพสต์ที่เคยมีคนทักเยอะ หรือเคยขายดีเป็นพิเศษ เอามาใช้ซ้ำได้ทุกสองถึงสามเดือน เพราะกลุ่มคนที่เห็นโพสต์รอบใหม่ ไม่ใช่กลุ่มเดิมทั้งหมด บางคนเพิ่งมากดติดตามร้าน บางคนเลื่อนผ่านไปตอนที่โพสต์ครั้งแรก

วิธีทำง่าย ๆ คือหลังจบเดือน ให้เปิดดูว่าโพสต์ไหนมีคนทักถามเยอะที่สุดสามอันดับแรก คัดลอกเก็บไว้ในโน้ตแยกต่างหาก ตั้งชื่อว่า "โพสต์ตัวท็อป" แล้วพอถึงรอบเขียนแคปชันเดือนถัดไป ให้หยิบโพสต์ตัวท็อปมาปรับคำเล็กน้อย เปลี่ยนประโยคเปิดใหม่ เปลี่ยนตัวเลขราคาหรือของที่เหลือให้ตรงกับปัจจุบัน แล้วใช้สอดแทรกเข้าไปในตารางเดือนใหม่ได้เลย

วิธีนี้ช่วยได้สองอย่างพร้อมกัน คือลดจำนวนโพสต์ที่ต้องคิดจากศูนย์ในแต่ละเดือน และการันตีว่ามีอย่างน้อยสามโพสต์ต่อเดือนที่รู้อยู่แล้วว่าได้ผล ไม่ต้องเดา

ของจริงจากหน้าร้าน

ลองดูตัวอย่างสมมติของร้านขายเครื่องสำอางที่มีสินค้าสิบสองแบบ โพสต์วันละหนึ่งโพสต์ทุกวันตลอดเดือน

ตัวเลขในตารางเป็นตัวอย่างสมมติเพื่อให้เห็นภาพ ไม่ใช่ตัวเลขรับประกันของทุกร้าน แต่ประเด็นที่อยากให้เห็นคือ เวลาที่ประหยัดได้ประมาณสิบห้าชั่วโมงต่อเดือน เอาไปนอนเพิ่มได้ห้าคืน หรือเอาไปตอบแชทลูกค้าที่ค้างอยู่ได้ทั้งหมด

ลองคิดต้นทุนเวลาเป็นเงินดู ถ้าหนึ่งชั่วโมงของคุณมีค่าเท่ากับหนึ่งร้อยห้าสิบบาท เวลาสิบห้าชั่วโมงที่ประหยัดได้เท่ากับสองพันสองร้อยห้าสิบบาทต่อเดือน ทำแบบนี้สม่ำเสมอทั้งปี เท่ากับยี่สิบเจ็ดพันบาทที่ไม่ต้องเสียไปกับการนั่งงมหน้าจอตอนดึก

ที่สำคัญกว่าตัวเงินคือความรู้สึกก่อนนอน ร้านที่เขียนล่วงหน้าไว้แล้วจะหมดปัญหาการนั่งกดดันตัวเองทุกคืนว่าวันนี้ต้องคิดโพสต์ให้ทัน เหลือแค่เปิดโน้ตแล้วก๊อปวางตามคิวที่วางไว้

จุดที่คนพลาดบ่อย

พลาดข้อแรก เขียนล่วงหน้าไว้แล้ว แต่ไม่เผื่อของหมดกะทันหัน ตั้งคิวโพสต์ไว้ล่วงหน้าทั้งเดือน แล้วสินค้าตัวหนึ่งขายหมดก่อนถึงคิว โพสต์นั้นก็ยังออกไปเหมือนเดิม ลูกค้าทักมาถามแล้วต้องมาบอกว่าหมดแล้ว เสียความรู้สึก ให้เช็กคิวโพสต์ทุกเช้าก่อนถึงเวลาโพสต์จริง ใช้เวลาแค่สามสิบวินาที กดยกเลิกได้ทันถ้าของหมด

พลาดข้อที่สอง เขียนครบทุกโพสต์แต่ลืมเผื่อเหตุการณ์เฉพาะหน้า เช่น วันที่มีข่าวใหญ่ วันที่ของมีปัญหาต้องขอโทษลูกค้า โพสต์ที่ตั้งไว้ล่วงหน้าจะดูไม่เข้าจังหวะ ให้เว้นสองถึงสามวันต่อเดือนไม่ตั้งคิวไว้ล่วงหน้า เผื่อไว้สำหรับโพสต์ที่ต้องเขียนสด ๆ ตามสถานการณ์จริง

พลาดข้อที่สาม ใช้โครงประโยคเดียวกันจนไม่มีสินค้าเข้ากับโครงนั้นเลย บางโครงเหมาะกับของที่แก้ปัญหาชัด แต่ถ้าเอาไปใช้กับของแต่งบ้านที่ขายด้วยความสวยงามล้วน ๆ จะฝืนและอ่านแล้วรู้สึกแปลก ให้เตรียมโครงไว้อย่างน้อยสามแบบ แล้วเลือกให้ตรงกับประเภทสินค้าของวันนั้น ไม่ใช้โครงเดียวยัดกับทุกอย่าง

สรุปสั้น ๆ

คืนนี้ยังไม่ต้องเขียนโพสต์ ให้เปิดตารางเปล่าขึ้นมาก่อน ใส่วันที่กับชื่อสินค้าให้ครบสามสิบวัน ใช้เวลาสิบนาทีก็พอ

เลือกวันหยุดหรือวันที่ร้านเงียบสักครึ่งวัน นั่งเขียนแคปชันตามตารางนั้นรวดเดียวให้จบ ใช้โครงประโยคเดียวสลับกันสามแบบตามที่แนะนำไว้ข้างบน

ตั้งคิวโพสต์ล่วงหน้าให้ครบ แล้วตั้งเตือนเช็กของทุกเช้าก่อนถึงเวลาโพสต์จริง

ทำครบรอบแรกอาจจะยังไม่ชิน แต่พอทำถึงรอบที่สาม คุณจะรู้สึกว่าไม่ต้องนั่งงมหน้าจอตอนดึกอีกแล้ว