ไลฟ์เวลาไหนดี และทำไมเวลาคงที่สำคัญกว่าเวลาดี

คุณกำลังกังวลหรือเปล่าว่าควรจะกดปุ่มไลฟ์ตอนกี่โมงดีถึงจะมีคนดูเยอะ หลายคนพยายามหาคำตอบว่าไลฟ์ตอนเช้าดีกว่าหรือตอนดึกดีกว่า แต่ความลับที่คนขายของออนไลน์ที่อยู่รอดมานานเขาทำกัน ไม่ใช่การหาเวลาที่คนทั้งโลกบอกว่าดี แต่คือการเลือกเวลาที่ลูกค้าของคุณสะดวก และที่สำคัญที่สุดคือการมาในเวลาเดิมซ้ำ ๆ จนลูกค้าจำได้เหมือนเวลาละครหลังข่าว

ทำไมการมาเวลาเดิม ถึงสำคัญกว่าการมาเวลาที่คนเยอะ

ลองนึกภาพร้านรถเข็นส้มตำหน้าปากซอย ถ้าเขามาบ้างไม่มาบ้าง วันนี้มาเที่ยง วันพรุ่งนี้มาทุ่มหนึ่ง คุณที่อยากกินส้มตำก็คงไม่กล้าเดินออกไปหาเพราะไม่รู้ว่าร้านจะเปิดไหม ร้านไลฟ์สดของคุณก็เหมือนกัน ถ้าคุณเปลี่ยนเวลาไปเรื่อย ๆ ลูกค้าที่เขาอยากอุดหนุนคุณเขาก็ตามหาคุณไม่เจอ สุดท้ายเขาก็ไปซื้อร้านอื่นที่เขาเปิดเจอพอดี

การไลฟ์เวลาเดิมคือการสร้างความเคยชิน คุณต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า พอถึงเวลาทุ่มครึ่งของทุกวันจันทร์ พุธ ศุกร์ คุณจะมาปรากฏตัวที่หน้าจอมือถือของเขาเสมอ เมื่อเขาชินแล้ว เขาจะจัดสรรเวลาในชีวิตเพื่อมาดูคุณเอง เช่น รีบกินข้าว รีบอาบน้ำลูก เพื่อมานั่งดูคุณจัดโปรโมชั่นนาทีทอง ความจงรักภักดีแบบนี้ไม่ได้สร้างขึ้นได้ในวันเดียว แต่เกิดจากการที่คุณรักษาสัญญาเรื่องเวลาได้สม่ำเสมอ

หากคุณยังเป็นแม่ค้าคนเดียวที่ทำทุกอย่างเอง การตั้งเวลาคงที่จะช่วยให้คุณจัดตารางชีวิตง่ายขึ้นด้วย คุณจะรู้ว่าต้องแพ็คของให้เสร็จก่อน 4 โมงเย็น เพื่อเตรียมตัวแต่งหน้าและเช็คสต็อกสินค้าก่อนกดไลฟ์ตอน 1 ทุ่ม ถ้าคุณไม่มีเวลาที่แน่นอน ชีวิตการขายของของคุณจะยุ่งเหยิงตลอดทั้งวันและสุดท้ายคุณจะเหนื่อยจนเลิกไลฟ์ไปเอง

วิธีหาเวลาทองของร้านคุณเองจากข้อมูลจริง

คุณไม่ต้องไปไล่ถามใครว่าไลฟ์กี่โมงดี เพราะคำตอบที่แม่นยำที่สุดอยู่ที่หน้าจอมือถือของคุณเอง วิธีการคือให้คุณลองสังเกตโพสต์ต่าง ๆ ในเพจหรือหน้าโปรไฟล์ที่ผ่านมาของคุณ โดยทำตามขั้นตอนดังนี้

1. จดบันทึกย้อนหลัง 7 วัน: ดูว่ารูปภาพหรือวิดีโอที่คุณเคยโพสต์ไป โพสต์ช่วงเวลาไหนที่มีคนมากดไลก์หรือคอมเมนต์ถามราคามากที่สุด
2. สังเกตพฤติกรรมลูกค้า: ถ้าคุณขายชุดนอน ลูกค้ามักจะทักมาถามตอน 4 ทุ่ม นั่นคือสัญญาณว่าลูกค้าคุณว่างตอนดึก แต่ถ้าคุณขายชุดทำงาน แล้วลูกค้าทักมาเยอะตอน 11 โมงเช้า แสดงว่าเขาอาจจะแอบดูมือถือช่วงก่อนพักเที่ยง
3. ลองคำนวณดูเล่น ๆ: ถ้าปกติคุณโพสต์รูปตอน 2 ทุ่ม แล้วมีคนเห็น 100 คน แต่พอโพสต์ตอน 5 โมงเย็น มีคนเห็นแค่ 20 คน แสดงว่าช่วง 5 โมงเย็นลูกค้าของคุณอาจจะกำลังขับรถรับลูกหรือทำกับข้าวอยู่ ช่วงเวลานั้นจึงไม่ใช่เวลาที่ควรจะไลฟ์

เมื่อคุณเห็นตัวเลขคร่าว ๆ แล้ว ให้ลองเลือกเวลาที่ดูมีคนสนใจเยอะที่สุดมา 1 ช่วง แล้วตั้งเป้าว่าจะไลฟ์เวลานี้ติดต่อกันอย่างน้อย 2 สัปดาห์เพื่อดูผลลัพธ์ที่แท้จริง

ตารางทดสอบเวลาไลฟ์สำหรับแม่ค้ามือใหม่

ถ้าคุณยังไม่รู้จะเริ่มตรงไหน และไม่อยากเดาไปเรื่อย ๆ ให้ใช้ตารางทดลองนี้เพื่อหาเวลาที่ใช่ที่สุดสำหรับร้านคุณ โดยแบ่งกลุ่มลูกค้าตามประเภทสินค้าที่คุณขาย

วิธีใช้ตารางนี้คือ ให้คุณเลือกเวลาจากช่วงที่ 1 มาลองไลฟ์ดู 3 ครั้ง (เช่น จันทร์ พุธ ศุกร์) แล้วจดจำนวนคนดูสูงสุดเอาไว้ จากนั้นสัปดาห์ถัดมาให้ลองเวลาในช่องที่ 2 อีก 3 ครั้งในวันเดิม แล้วนำมาเปรียบเทียบกันว่าช่วงไหนที่คุณคุยแล้วสนุกกว่า มีคนโต้ตอบมากกว่า และที่สำคัญคือยอดสั่งซื้อช่วงไหนดีกว่ากัน

เทคนิคเตรียมตัวก่อนถึงเวลาไลฟ์จริง

เมื่อคุณได้เวลาที่แน่นอนแล้ว สิ่งที่จะช่วยให้คนดูมารอกันเยอะ ๆ คือการเตือนความจำ คุณควรเริ่มเคลื่อนไหวล่วงหน้าก่อนถึงเวลาไลฟ์จริงประมาณ 1-2 ชั่วโมง เช่น

• โพสต์รูปสินค้าตัวเด็ด: เอารูปของที่คนอยากได้มากที่สุดมาโพสต์ แล้วเขียนบอกว่า "เจอกัน 2 ทุ่มตรง มีตัวนี้แค่ 5 ชิ้น ใครมาก่อนได้ก่อน"
• เตรียมมุมไลฟ์ให้พร้อม: การจัดไฟ การเช็คเน็ต และการวางของเรียงตามลำดับที่จะขาย จะช่วยให้คุณไม่ลนเวลาเริ่มไลฟ์จริง เมื่อคุณไม่ลน คุณจะพูดจาฉะฉานและดูน่าเชื่อถือมากขึ้น
• บอกราคาคร่าว ๆ: บางครั้งการบอกว่าวันนี้จะมีของราคาเริ่มต้นที่ 59 บาท หรือ 199 บาท จะช่วยกระตุ้นให้คนอยากรอดูมากขึ้น เพราะเขารู้สึกว่าเอื้อมถึง

อย่าลืมว่าในช่วงแรกที่เริ่มไลฟ์ตามเวลาใหม่ อาจจะยังมีคนดูไม่เยอะ อย่าเพิ่งท้อใจ ให้คิดเสียว่าคุณกำลังซ้อมพูดและบันทึกวิดีโอไว้ให้คนมาดูย้อนหลัง คนที่มาดูย้อนหลังนี่แหละคือกลุ่มที่จะเห็นว่าคุณมาตรงเวลาแค่ไหนในครั้งถัดไป

จัดการยอดขายด้วยความสม่ำเสมอ

การมีเวลาคงที่ไม่ได้แค่ช่วยให้คนจำได้ แต่ยังช่วยให้คุณคำนวณรายได้ได้แม่นยำขึ้นด้วย สมมติว่าคุณไลฟ์ 1 ครั้ง ขายเสื้อได้ 10 ตัว กำไรตัวละ 80 บาท เท่ากับคุณได้เงิน 800 บาทต่อครั้ง ถ้าคุณไลฟ์สม่ำเสมอสัปดาห์ละ 3 ครั้ง คุณจะรู้เลยว่าเดือนนี้คุณจะมีกำไรเข้าร้านประมาณ 9,600 บาท

แต่ถ้าคุณไลฟ์ตามอารมณ์ วันนี้ขี้เกียจก็ไม่ไลฟ์ วันไหนขยันก็ไลฟ์ดึกเกินไปจนไม่มีคนดู ตัวเลขกำไรของคุณจะแกว่งจนวางแผนชีวิตไม่ได้ การขายของออนไลน์คนเดียว สิ่งที่ยากที่สุดไม่ใช่การหาของมาขาย แต่คือการบังคับตัวเองให้มีระเบียบวินัยเหมือนเวลาเราไปทำงานประจำนั่นเอง

หากวันไหนคุณติดธุระจริง ๆ จนมาไลฟ์ไม่ได้ ให้โพสต์บอกลูกค้าล่วงหน้าอย่างน้อย 3 ชั่วโมง พร้อมบอกว่าจะมาทดแทนในวันไหน การทำแบบนี้จะแสดงถึงความเป็นมืออาชีพและทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณให้ความสำคัญกับเวลาของเขาด้วย

สรุปสั้น ๆ

เลือกเวลาที่ลูกค้าคุณว่างจากพฤติกรรมการทักแชทหรือกดไลก์ แล้วปักหมุดเวลาเดิมซ้ำ ๆ ให้เป็นนิสัยเหมือนเวลาละครมา เตรียมตัวล่วงหน้า 2 ชั่วโมงด้วยการโพสต์เตือนพร้อมโชว์ของเด็ด และอย่าหยุดไลฟ์เพียงเพราะคนดูน้อยในช่วงแรก เพราะความสม่ำเสมอจะช่วยสร้างฐานลูกค้าประจำที่เลี้ยงร้านคุณได้ในระยะยาว